密切医患关系 服务全民健康
落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、疑难病例讨论等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。健全医疗质量管理与控制体系。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，持续改进医疗质量。
努力做到“服务好”
优化就诊环境和流程，通过预约诊疗解决挂号难问题、合理安排夜门诊服务和导医陪诊制度，不断提高医疗服务水平，减少看病过程中的时间浪费问题。
深化优质护理服务，改革护理服务模式、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。设立患者随访中心，对患者进行回访并提供延续护理服务。
推进“平安医院”创建活动，构建和谐医患关系。完善医疗纠纷应急处置预案，规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度。
努力做到“质量好”
落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、疑难病例讨论等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。健全医疗质量管理与控制体系。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，持续改进医疗质量。
严格规范诊疗服务行为，控制医疗费用不合理增长。
努力做到“医德好”
大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神和职业道德。
加大医德医风教育力度。深入开展职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风，认真贯彻落实《医疗机构从业人员行为规范》。
加强廉政风险防控机制建设。坚决查处医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。
努力做到“群众满意”
认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。树立以患者满意度为导向的服务理念，将患者满意度作为加强内部运行机制改革，促进自身健康发展的有效抓手。
认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，加大对医疗服务的规范、诚信化监督，努力让社会群众满意。
加强医院文化建设。建立完善符合社会主义核心价值体系的医院价值观，弘扬良好职业道德、服务意识和奉献精神，为患者提供人性化服务和人文关怀。
